Artimiausi renginiai

„LABUKAS :)“

ROBERTAS SKIAUTERIS, MILK

ROBERTAS SKIAUTERIS,
MILK STRATEGIJŲ PLANUOTOJAS

   METŲ AGENTŪRA   

MEILĖS KIBIRKŠTIS: KAIP SUVILIOTI VAIKINĄ VARTOTOJĄ

Norint sukelti meilės kibirkštį vartotojui - reikalinga patenkinti jo bazinius poreikius – smalsumo, bendravimo, nuoširdumo, atvirumo, fizinio patrauklumo ir susižavėjimo. Vartotojo bazinių poreikių patenkinimas sukelia vartotojui teigiamas emocijas.Teigiamos emocijos skatina vartotoją bendrauti ir įsimylėti taip, tarsi pirmą kartą. Tikra meilė atsiranda palengva.

Emocijos yra galinga jėga, kuriai atsispirti yra labai sudėtinga. Kaip įskelti meilės kibirkštį vartotojui pasitelkus neuromarketingo žinias? Kaip išlaikyti įsiliepsnojantį vartotojo susidomėjimą? Šešios sėkmingos vartotojo suviliojimo strategijos - prekės pakuotės, internetinės/fizinės parduotuvės, įmonės komunikacinių žinučių kontekste.

EGLĖ VAIČIUKYNAITĖ, KTU EVF

KTU Ekonomikos ir verslo fakulteto Marketingo katedros tyrėja, laisvai samdoma marketingo specialistė ir KTU Marketing Lab studentams įkūrimo iniciatorė ir koordinatorė. E. Vaičiukynaitė atlieka emocijų poveikio vartotojų elgsenai tyrimus, domisi vartotojų socialumo įgalinimo sprendimais informacinių ir ryšio technologijų kontekste (IRT). E. Vaičiukynaitė, besigilindama į neuromarketingo tematiką, 5 mėn. stažavosi neuromarketingo laboratorijoje privačiame Milano universitete. Eglės veikla 2014 metais buvo įvertinta Lietuvos pramonininkų konfederacijos (LPK) įsteigtu Petro Vileišio vardo nominacija.

EGLĖ VAIČIUKYNAITĖ,
KTU EKONOMIKOS IR VERSLO FAKULTETO MARKETINGO KATEDROS TYRĖJA

PIRMAS PASIMATYMAS:
KAIP RENGTIS?

ALGIRDAS ORANTAS, ÉTIQUETTE

Pakuotės ir brandingo studijos "étiquette" partneris.

ALGIRDAS ORANTAS,
ÉTIQUETTE PARTNERIS

MEILĖ BŪNA ĮVAIRIŲ SPALVŲ

Aistringa meilė, partnerystė ar trumpalaikis malonumas? Kiek įvairių prekės ženklui meilės atspalvių gali būti? Kaip pritaikyti skirtingą meilės spalvą santykio su vartotoju stiprinimui?

Pranešimas remiantis Kantar TNS NeedScope metodologija; Lietuvos ir pasaulinių prekių ženklų atvejai.

ELEONORA ŠEIMIENĖ,
KANTAR TNS

Konsultacijų ir rinkos tyrimų kompanijos Kantar TNS vartotojų elgsenos ir prekių ženklų pozicionavimo ekspertė. Turinti 10 metų patirtį rinkos tyrimų srityje, konsultuojant ir teikiant įžvalgas prekių ženklų augimui bei kliento patirties stiprinimui. Socialinių mokslų daktarė marketingo srityje, besigilinanti į prekės ženklo – vartotojo asmenybės santykių sritį. Kokybinių tyrimų lektorė ISM Executive School ir VU Ekonomikos Fakultete.

DR. ELEONORA ŠEIMIENĖ,
KANTAR TNS VYR. PROJEKTŲ VADOVĖ

MEILĖ UŽ PINIGUS.
ARBA, KĄ DARYTI, KAI JŲ NETURI

Daugybė tyrimų patvirtina, kad būti mažu prekės ženklu smarkiai neapsimoka. Jūs turėsite mažiau lojalius vartotojus, būsite priversti santykinai daugiau investuoti į komunikaciją, kurią pastebės mažiau žmonių. Kaip užaugti, kaip išgyventi ir kaip pelnyti vartotojo meilę mažiems prekės ženklams, kai jų jėgos, lyginant su didžiaisiais, tokios nelygios?

DAIVA TONKŪNIENĖ, DDB VILNIUS

Reklamos agentūros „DDB Vilnius“ vadovė. Jau daugiau kaip 15 metų domisi, stebi ir kuria vartotojų ir prekės ženklų meilės istorijas Lietuvoje.

DAIVA TONKŪNIENĖ,
DDB VILNIUS VYKDANČIOJI DIREKTORĖ

MEILĖ SLYPI DETALĖSE

Kol vartotojai galutinai panirę į savo išmaniuosius, pakalbėkime apie tokias akimirkas, kurios leidžia vieniem prekės ženklams būti prisimintiems, o kitiems likti statistika. Kai atrodo, nėra kuom išsiskirti, ir yra toks milžiniškas triukšmas, mažos akimirkos, kurios trumpam pažadina vartotoją, tampa lemtingos prekės ženklo sėkmei.

LINAS ŠIAUTKULIS,
BPN LIETUVA, LIMA

Paskutinius 14 metų Linas dedikavo rinkodaros komunikacijai, didžiąją jų dalį - internetui. Šiais metais Linas stojo už žiniakslaidos planavimo agentūros “BPN LT” vairo, nes, kaip pats sako, ribos tarp interneto ir fizinės erdvės sparčiai nyksta, o daugeliui vartotojų galutinai išsitrynė. Linas taip pat yra dažnas rinkodaros, technologijų inovacijų konferencijų svečias. Kaip pranešėjas, lektorius ar moderatorius aktyviai dalyvauja Baltijos šalių edukacinėje marketingo veikloje, skaito pranešimus universitetuose, konferencijose marketingo komunikcijos bei vartotojų elgsenos ir psichologijos temomis.

LINAS ŠIAUTKULIS,
BPN LIETUVA DIREKTORIUS,
LIMA VALDYBOS PIRMININKAS

KARŠTA MEILĖ BAIGIASI.
DIAGNOZĖ – MULTIŠEIMIZMAS!

TOMAS LAGŪNAVIČIUS,

PSICHOLOGAS

TOMAS LAGŪNAVIČIUS,
PSICHOLOGAS

TIESOS AKIMIRKA
PO ILIUZIJŲ SKRAISTE

Tiesos akimirka klientui išaušta, kai lūkesčiai susiduria su realybe - sutiktais darbuotojais ir prekybos vieta. Tiesos akimirka gali visiškai neatitikti marketingo sukeltų lūkesčių. Nesusipratimai, kurių vadovai nepastebi, nežino ar net ignoruoja. Papasakosime apie situacijas, kuriose susiduriame kaktomuša vartotojai bei įmonės, teikiančios aptarnavimo paslaugas. Pasidalinsime pirkėjų reakcijomis į jas. Atskleisime priežastis, kodėl kyla gėdingos ir pardavimams kenkiančios situacijos, kaip apie jas sužinoti, užsiimti prevencija ir pagerinti pardavimus. Atsakysime į šiuos klausimus, remiantis „Dive Lietuva“ sukaupta tarptautine aptarnavimo kokybės gerinimo patirtimi.

NORA ZIKAITĖ, DIVE LIETUVA

Tarptautinės klientų aptarnavimo kokybės gerinimo kompanijos Dive Lietuva projektų vadovė. Stebi darbuotojų ir klientų bendravimą, bei kuria pokyčius jame 5 metus.

NORA ZIKAITĖ,
DIVE LIETUVA PROJEKTŲ VADOVĖ

JUODOS KAVOS
AR KAVOS SU GRIETINĖLE?

Kaip iš žvilgsnio suprasti, ko nori antra pusė: juodos kavos ar kavos su grietinėle? Matyt, paprasčiausia yra klausti. Tik klausimas yra: kodėl neklausiame? Kaip susitarti su beveik 1.000 pardavimo žmonių dėl vieningos klientų rūpinimosi koncepcijos? Tai klausimai, kurie “Lietuvos draudimo” kelią pasuko nauja mokymosi trajektorija ir atnešė rezultatus, kurie kalba. Daug juodo darbo, diskusijų, pokalbių, veiklų “per negaliu”, pasakymų “per sunku - išeinu” virto naujomis žiniomis apie klientą čia ir dabar, naujais susitarimais ir dideliu pokyčiu.

AURELIJA KAZLAUSKIENĖ, LIETUVOS DRAUDIMAS

AB “Lietuvos draudimas” Valdybos narė bei Strategijos, klientų ir marketingo direktorė. Rinkodaros, rinkotyros srityje daugiau kaip 18 metų.

AURELIJA KAZLAUSKIENĖ,
LIETUVOS DRAUDIMO VALDYBOS NARĖ BEI STRATEGIJOS, KLIENTŲ IR MARKETINGO DIREKTORĖ

KAIP UŽSIRIŠTI BATUS
BĖGANT NUO ROTVEILERIO

It’s Complicated. Jei norite pažinti savo partnerį – išeikite su juo į pelkę: tikrasis žmonių ir prekės ženklų charakteris atsiskleidžia tik per kritines situacijas.

MYKOLAS KATKUS, FABULA

Vadovavo kompanijai VRP Hill+Knowlton Strategies (dabar Fabula Hill+Knowlton Strategies) nuo 1999 m. Konsultavo didžiausias šalies įmones ir valstybės institucijas. 2003 m. vadovavo iš kelių komunikacijos bendrovių sudarytai Europos referendumo kampanijos komandai. Daugelio straipsnių ir komentarų apie komunikaciją ir komunikacijos strategiją autorius.

MYKOLAS KATKUS,
FABULA HILL+KNOWLTON STRATEGIES VALDYBOS PIRMININKAS

LOJALUMAS – MEILĖ IŠ ĮPROČIO

Ten, kur aukštas vartotojų lojalumas prekių ženklams egzistuoja, jis, priešingai nei tikimasi, retai susijęs su intensyviais vartotojų emociniais išgyvenimais ir jauduliu, patiriamu kiekvienąkart su prekių ženklais susidūrus. Kur kas dažniau vartotojai lojalūs iš įpročio, kuris įgalina rinktis prekių ženklus, neįdedant didelių aktyvaus mąstymo pastangų. Atsižvelgiant į tai gera lojalumo strategija turėtų remtis ne tik emociniais lojalumo aspektais, bet kur kas didesnį dėmesį skirti įpročiams: juos formuoti, stiprinti ar keisti – sudaryti sąlygas vartotojams prisirišti ir pamiršti.

MARIUS KALANTA,
KOG INSTITUTAS

Socialinių mokslų daktaras, sociologas, KOG rinkodaros ir komunikacijos mokslų instituto steigėjas. Moksliniai interesai apima vartotojų elgsenos psichologinius, socialinius ir kultūrinius veiksnius bei rinkodaros komunikacijos veikimo modelius. Turi 14 metų projektų valdymo ir strateginio planavimo patirtį rinkodaros komunikacijos srityje.

MARIUS KALANTA,
KOG RINKODAROS IR KOMUNIKACIJOS MOKSLŲ INSTITUTO STEIGĖJAS

LOJALUMAS NELOJALIEMS KLIENTAMS

Ar lojalumas vis dar egzistuoja? – dažniausiai užduodamas nūdienos klausimas. Akivaizdi tiesa, jog lojalumas šiandienos mažmeninėje prekyboje negali būti prilyginamas santuokai, o tik gyvenimui partnerystėje. Didžiausias iššūkis yra tas, kad partneris yra susikrovęs kuprinę ir bet kada yra pasiruošęs išeiti. Didėjantis prekybininkų supanašėjimas, nuobodulys ir augantys pirkėjų reikalavimai yra ta dirva, kurioje šiandien bandome kurti naujus santykius su savo nelojaliais klientais.

• Lojalumo tendencijos pasaulyje. Kaip toli yra Lietuva?
• Funkcinis lojalumas: beveik visi prekybininkai turi lojalumo programas. Lojalumo programos panašios, lėtai vystosi.
• Lojalumo programa nėra lygu nuolaidų programai. Augantys reikalavimai nenuolaidiniam turiniui.
• Emocinis klientų lojalumas: naujas ir sunkus kelias į klientų širdis?

KRISTINA MAŽEIKYTĖ, MAXIMA LT

Kristina Mažeikytė turi rinkodaros patirties telekomunikacijų, bankų, draudimo, energetikos iri mažmeninės srityse. Jai patinka “įlįsti” į pirkėjo galvą ir suprasti motyvus, kurie skatina išbandyti produktą. Kristina vertina laisvę eksperimentuoti ir daryti tai, ko niekas nebandė arba neišdrįso pabandyti, nors kartais tenka nusvilti pirštus ir vėl pradėti nuo nulio.

KRISTINA MAŽEIKYTĖ,
MAXIMA LT MARKETINGO DEPARTAMENTO DIREKTORĖ

MEILĖ IR VISI KITI IRACIONALUMAI

Arba ilgas kelias siekiant lojalumą iš įpročio ar naudos paversti aistra. Ar šioje racionalaus ir nelojalaus vartotojo eroje įmanoma savo klientus paversti fanais? Fanais, kurie...

• sutiktų mokėti daugiau vien todėl, kad Jūsų brandas jiems tiesiog patinka,
• gintų, kai kiti Jus kritikuoja,
• palankiai atsilieptų, rekomenduotų socialiniuose tinkluose,
• ar net skatintų keistis ir tobulėti bendraudami tiesiai ir teikdami savo pasiūlymus.

Richard Hytner, London Business School profesorius ir Love Brand metodologijos kūrėjas sako “Taip”. Mes galime auginti savo klientų neracionalų lojalumą, jei ir patys sugebėsime būti tokiais. Šiame pranešime Rūta pasidalins savo patirtimi koordinuojant Love Brand projektą tarp Telia Eesti ir LBS. Papasakos tiek apie mažas gudrybes, tiek ir sunkius namų darbus siekiant pelnyti kliento meilę.

RŪTA GAUDIEŠIENĖ, SIC

Sociologė, virš 20 metų darbo patirties rinkos tyrimų bei marketingo konsultacijų srityje. Profesinė specializacija: strateginis marketingas (prekės ženklo pozicionavimas, komunikacijos valdymas, vartotojų elgsena); ROMI (prekės ženklo vertės bei marketingo išlaidų efektyvumo įvertinimas).

Profesinės veiklos:

• Socialinės Informacijos Centro tyrimų strategijų direktorė
• Telia Eesti CEO patarėja, rebrandingo strategijos sukūrimo ir įgyvendinimo koordinatorė
• Daugiametė Password rinkodaros efektyvumo konkurso komisijos narė
• Organizacijų tyrimų dėstytoja Psichologijos akademijoje

RŪTA GAUDIEŠIENĖ,
SOCIALINĖS INFORMACIJOS CENTRO (SIC) TYRIMŲ STRATEGIJŲ DIREKTORĖ

FOCUS ON THE PERSON
AND LIVE LONGER TOGETHER

Focus on the Person in Both Marketing and Relationships. Too many people focus on specific tactics, channels, and content before they even have a strategy in the first place. "Promotion" is about 10% of the marketing mix (the 4 Ps). Figure out your customer, your product, and your strategy first before you start thinking about tactics, channels, and content. Otherwise, it's like shopping for a wedding ring before you even ask the person out and get to know him or her within the context of a relationship. Both relationship journeys and customer journeys need to flow along a predetermined path.

Pastaba: pranešimas anglų kalba, vertimo nebus.

SAMUEL SCOTT,
GLOBAL MARKETING SPEAKER

A for­mer jour­nal­ist and news­pa­per edi­tor turned inter­na­tional dig­i­tal mar­ket­ing and com­mu­ni­ca­tions pro­fes­sional, Samuel Scott is a global mar­ket­ing speaker and crafter of strate­gic mar­ket­ing cam­paigns that inte­grate both tra­di­tional and online mar­ket­ing. He is Direc­tor of Mar­ket­ing and Com­mu­ni­ca­tions for log man­age­ment plat­form Logz.io as well as a con­trib­u­tor to TechCrunch and The Next Web. Scott has been quoted or cited by publications including AdWeek, CIO, Fortune, and Search Engine Land.

SAMUEL SCOTT,
GLOBAL MARKETING SPEAKER

   KEYNOTE PRANEŠĖJAS